Definition (EN)
An operational process is a set of interrelated or interacting activities that transforms inputs into outputs to achieve a specific operational objective within an organisation.
Explanation (EN)
Operational processes describe how an organisation performs its day-to-day activities to deliver products or services and support its mission.
They operate at process level and define what needs to happen and in which sequence, without prescribing detailed task-level instructions.
Operational processes are supported by procedures and work instructions and are subject to governance, risk management, controls, and performance monitoring.
In information security and cybersecurity contexts, operational processes help ensure that controls are consistently applied in daily operations.
Nederlandse term (NL)
Operationeel proces
Definitie (NL)
Een operationeel proces is een samenhangend geheel van activiteiten dat input omzet in output om een specifiek operationeel doel binnen een organisatie te realiseren.
Toelichting (NL)
Operationele processen beschrijven hoe een organisatie haar dagelijkse activiteiten uitvoert om producten of diensten te leveren en haar missie te ondersteunen.
Ze functioneren op procesniveau en bepalen wat moet gebeuren en in welke volgorde, zonder gedetailleerde taak-instructies vast te leggen.
Operationele processen worden ondersteund door procedures en werkinstructies en vallen onder governance, risicomanagement, beheersmaatregelen en prestatieopvolging.
In de context van informatiebeveiliging en cybersecurity zorgen operationele processen ervoor dat beheersmaatregelen consequent worden toegepast in de dagelijkse werking.
Source
ISO 9000:2015 — Quality management systems — Fundamentals and vocabulary
ISO/IEC 27001:2022 — Information security management systems — Requirements
ISO 31000:2018 — Risk management — Guidelines
Related terms
Procedure
Work instruction
Control
Risk management
Evidence
