Definition (EN)
A change request is a formal, documented request to modify a system, process, service, or document, submitted for evaluation, approval, and controlled implementation.
Explanation (EN)
A change request initiates the change management process and provides a structured way to propose and assess changes before they are implemented.
It typically includes a description of the proposed change, the reason for the change, potential risks and impacts, affected assets or processes, required resources, and proposed timelines.
Change requests ensure that changes are authorised by the appropriate roles, aligned with organisational objectives, and traceable for audit and accountability purposes.
They apply to technical, organisational, and procedural changes and are essential for maintaining integrity, availability, and compliance.
Nederlandse term (NL)
Wijzigingsverzoek
Definitie (NL)
Een wijzigingsverzoek is een formeel en gedocumenteerd verzoek om een systeem, proces, dienst of document te wijzigen, dat wordt ingediend voor beoordeling, goedkeuring en gecontroleerde uitvoering.
Toelichting (NL)
Een wijzigingsverzoek vormt het startpunt van het wijzigingsbeheerproces en biedt een gestructureerde manier om wijzigingen te beoordelen vóór ze worden doorgevoerd.
Het bevat doorgaans een beschrijving van de voorgestelde wijziging, de reden van de wijziging, mogelijke risico’s en impact, betrokken activa of processen, benodigde middelen en een voorgestelde planning.
Wijzigingsverzoeken zorgen ervoor dat wijzigingen worden goedgekeurd door bevoegde rollen, afgestemd zijn op organisatiedoelstellingen en traceerbaar blijven voor audit en verantwoording.
Ze zijn van toepassing op technische, organisatorische en procedurele wijzigingen en zijn essentieel voor het waarborgen van integriteit, beschikbaarheid en compliance.
Source
ISO/IEC 27001:2022 — Information security management systems — Requirements
ISO/IEC 27002:2022 — Information security controls
ITIL® 4:2019 — Service management practices
ISO 9001:2015 — Quality management systems — Requirements
Related terms
Change management
Change approval
Risk assessment
Audit evidence
Integrity
Availability
Configuration management
